Foire Aux Questions (FAQ)

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement Visa, Maestro, Mastercard, American Express et Google Pay. Consultez nos options de paiement ici !

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite en France. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit ?

Une fois le retour approuvé, vous serez remboursé dans un délai de 10 jours. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi des commandes.

Expédiez-vous à l'international ?

Non, actuellement, nous expédions uniquement en France.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Pas d'inquiétude, si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement, mais vous devez nous en informer dans les 30 jours et retourner le produit. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous offrons une période d'annulation de 24 heures après la passation de votre commande. Si vous changez d'avis pendant ce délai, veuillez nous en informer et nous annulerons votre commande.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de service client en visitant notre page de contact, où vous pouvez remplir et soumettre un formulaire de contact, ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@zylphira.com.

Comment savoir si un article est en stock ?

Si vous pouvez ajouter un article à votre panier, il est en stock et prêt à être expédié.

Avez-vous une boutique physique que je peux visiter ?

Nous sommes une boutique en ligne, ce qui nous permet d'offrir à nos clients les meilleurs prix et une large sélection.

Puis-je commander en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?

Oui, c'est possible ! Contactez notre équipe de service client pour plus d'informations sur les commandes en gros.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Vous pouvez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

Quel est le processus pour échanger un produit ?

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Vous pouvez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.

Coordonnées

Pour toute question, veuillez consulter cette page FAQ ou contacter notre service client.

Nom de la boutique : Zylphira

Nom de l'entreprise : Ecom Empire OÜ

Site web : https://www.zylphira.com/

Pays de vente : France

E-mail du service client : info@zylphira.com

Téléphone : +33756915027

Pour nous contacter : contact

Adresse de l'entreprise : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Service client : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

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